Marketing cá nhân hóa dựa trên công nghệ khai thác dữ liệu lớn (Big Data)

Abstract

Marketing chính là nắm bắt tâm lý và đáp ứng mong muốn của khách hàng. Khách hàng thường thấy phiền phức khi phải xem những quảng cáo đại chúng nên họ sẽ đánh giá cao thông điệp phù hợp với họ theo nhu cầu và sở thích. Đó chính là marketing cá nhân hóa. Trước đây, nhiều doanh nghiệp bỏ qua cách tiếp cận này vì tiềm lực không cho phép. Nhưng ngày nay, với công nghệ Dữ liệu lớn (Big Data) thì việc marketing cá nhân hóa là rất cần thiết. Big Data sàng lọc, phân tích dữ liệu về thói quen hoạt động của người dùng từ lượng dữ liệu thu thập được và chuyển đổi thành thông tin đánh giá về khách hàng. Từ đó, cho phép người làm marketing phân tích nhu cầu trải nghiệm của người dùng để tạo ra sản phẩm cải tiến hơn để có thể phục vụ đúng nhóm đối tượng khách hàng; truyền tải giá trị của sản phẩm, tối ưu hóa chiến lược phân phối và quyết định mức giá phù hợp để đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đồng thời cung cấp trải nghiệm cá nhân cho người dùng dựa trên sở thích, sở thích và hành vi thời gian thực. Vì vậy, nhờ vào công nghệ Big Data, các chiến dịch marketing cá nhân hóa sẽ đạt được thành công.